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效劳保障

    少园共创打造的共创云效劳历程羁系系统,以实现客户终究使用价值为目的,经由过程以下5个管理要求,实现了效劳全过程羁系,提供给客户5讲平安保障:

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    共创效劳团队每次收支工程现场必需经由过程手机终端APP读取现场电子标签,考证路程,确保效劳有用、可控。

    由少园共创自立开辟的手机终端APP,集义务受理、义务实行、义务报告请示功用于一体,包孕出场报告请示、安装、调试、保护事情纪录、离场报告请示,均须正在APP上停止填写确认,依托挪动通讯手艺,它能取云服务中心连结及时在线通信,实时天为客户及云服务中心供应义务信息数据,轻松实现对效劳事情全过程的羁系。

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2、现场考查顺序管理

    工程执行先考查后实行,服务人员必需正确、范例天填写现场考查信息表,提交前方可申请发货、施工,确保实行正确、有序。

3、数据编写考核管理

    云服务中心设置专业的数据考核小组,卖力天下工程数据考核,无误前方可运转于现场,确保数据范例、同一。

4、效劳支持体系先辈

    共创云服务体系依托现代化的IT云手艺,软件支持接纳自立研发的CSMS客服管理体系,硬件支持接纳自立研发的多功能手机终端APP,联合无处不在的2/3/4G无线网络,确保系统先辈、高效。

5、专业条码追溯系统

    2011年公司产物周全执行条形码管理,云中央客服部业务从发货义务、出厂磨练、体系联调到产物返修,悉数实现信息化管理。经由过程手持终端(wifi+客户端软件)下载电子发货单,红外扫描每件产物的条码取发货单停止电子查对,确保物品取发货单要求同等,并经由过程手持终端为每件产物做出厂磨练、联调纪录,绑定产物取终端用户的干系,确保产品质量可查、可控。


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